消费者有五种方式维护自己的合法权益 - 消费指导

消费者有五种方式

维护自己的合法权益

《消费者权益保护法》

消费者的合法权益受到侵害，依据《消费者权益保护法》第三十九条的规定，消费者有五种途径维护自己的合法权益。

1.与经营者协商和解
当你的消费权益受到侵害时，可以直接与经营者进行对话，就侵害的责任进行合理划分，就相关的赔偿和侵权事宜进行协商，达成和解。

2.请求消费者维权中心（消协）或者依法成立的其他调解组织调解
如经过与经营者的协商沟通，没有达成和解，可以就侵权事宜，请求消费者维权中心（消协）或者其他依法成立的调解组织进行调解处理。

3.向有关行政部门投诉
如果消费者维权中心（消协）等调解组织调解不成的，可以向市场监管部门（12315）和有关行政部门投诉。

4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
如与经营者签订有仲裁协议，可以提请仲裁机构仲裁。

5.向人民法院提起诉讼
消费者通过以上四种方式仍未达成和解的，可以向人民法院提起诉讼。