消费警示

在数字化消费场景日益普及的当下，消费者个人信息泄露与滥用问题愈发严峻。过度的营销电话、短信骚扰，以及大数据 “杀熟” 等现象，严重侵犯了消费者的个人信息安全权与安宁权。为切实维护消费者的合法权益，依据《中华人民共和国个人信息保护法》《消费者权益保护法》等相关法律法规，三门峡市消费者协会特向广大消费者发出以下提示：

一、增强防范意识，警惕过度信息收集 

（一）最小化信息提供

在办理会员、网络注册、扫码领奖等情形中，倘若遇到“非必要必填”的个人信息，像身份证号、家庭住址、生物特征这类敏感信息，务必谨慎提供。同时，有权主动要求经营者详细说明收集这些信息的具体用途。

（二）核实收集者资质

面对扫码领礼品、填写问卷送优惠之类的活动，务必先确认活动主办方是否正规、可靠。切不可贪图小利，而导致个人信息泄露。

二、加强隐私管理，构建坚实防护屏障

（一）定期检查隐私设置

定期对手机APP、社交媒体、购物平台等账号的隐私权限展开排查，及时关闭“精准广告推荐”“位置追踪”等并非必要的授权，最大程度减少个人信息的暴露风险。

（二）防范陌生链接与设备

切勿轻易点击短信、邮件中的不明链接，也不要随意连接公共场所的免费Wi-Fi。这些行为极易使个人信息被不法分子恶意截取，进而造成个人信息泄露。

三、捍卫安宁权益，抵制侵权骚扰行为

（一）拒绝强制关注与营销

线下消费过程中，要是遭遇“扫码关注才能点餐”“注册会员方可结账”等强制行为，消费者有权向商家提出异议。若商家拒不改正，可向监管部门进行举报。

（二）善用防骚扰工具 

对于频繁推送的营销电话和短信，消费者可通过运营商开通“防骚扰”服务，也可利用手机自带的拦截功能，屏蔽无关信息，有效减少骚扰。

四、依法积极维权，妥善留存证据线索

一旦发现个人信息被非法收集、泄露或滥用，比如频繁接到骚扰电话、遭遇诈骗等情况，消费者应立即采取以下措施：

（一）固定证据

及时保存通话记录、短信截图、APP页面截图等相关证据，这些证据将为后续维权提供关键支持。

（二）多渠道维权

可通过微信小程序“全国消协智慧315平台”或拨打12345政务服务热线、12315投诉举报热线进行投诉。若涉嫌犯罪，应及时向公安机关报案。

个人信息安全是消费者的基本权利，守护安宁权是营造健康消费环境的重要环节。三门峡市消费者协会将持续密切关注个人信息保护领域的问题，联合相关部门严厉打击侵权行为，切实维护消费者的合法权益。

                      三门峡市消费者协会

                        2025年4月11日