消费警示

 
    一年一度的“双十一”购物狂欢节即将来临，各大电商平台和商家纷纷推出各类促销活动，消费者在享受购物优惠的同时，也容易陷入各种消费陷阱。为切实保障广大消费者的合法权益，三门峡市消费者协会特发布“双十一”购物警示，提醒消费者理性消费，科学购物，谨防各类消费陷阱。
    一、选择正规平台，确保交易安全一
    在“双十一”期间，各类电商平台和商家纷纷推出促销活动，消费者在选择购物平台时务必谨慎。建议选择知名度高、信誉良好的电商平台购物，如淘宝、京东、拼多多等，这些平台通常有完善的售后服务和消费者权益保障措施。避免在不明来源的平台或链接上进行交易，防止个人信息泄露和财产损失。在下单前，仔细查看商家的信誉评价、商品详情、售后服务等信息，对商家的资质和信誉进行评估。同时，要注意查看商品的价格、规格、型号、产地等详细信息，避免因信息不明而导致的消费纠纷。
    二、提前拟定清单，理性按需消费
    消费者应按照自身的实际需求和预算，提前拟定购物清单，明确所需购买的商品。在购物过程中，要保持理性，避免被商家的促销口号和手段所迷惑，盲目跟风购买不必要的商品。同时，要关注商品的质量、功能、价格等信息，货比三家，选择性价比高的商品进行购买。对于一些价格过高或超出自己预算的商品，要谨慎购买，避免因冲动消费而给自己带来经济压力。
    三、了解促销规则，防范价格陷阱
    “双十一”期间，商家的促销活动五花八门，消费者在参与促销活动前，要仔细阅读活动规则，了解优惠券的使用条件、满减活动的门槛、折扣的范围和期限等信息，避免因误解规则而无法享受优惠。同时，要注意防范商家的价格陷阱，如先涨价后打折、虚构原价、虚假满减等。在购买商品前，可以通过查询历史价格、对比其他平台价格等方式，了解商品的真实价格水平，避免被虚假折扣所欺骗。
    四、谨慎直播购物，关注商品信息
    近年来，直播购物已成为一种新兴的购物方式，但直播购物也存在一些潜在的风险，如夸大宣传、虚高原价、假冒伪劣等。因此，消费者在选择直播购物时，要选择正规的直播平台和有信誉的主播，关注商品的品牌、质量、规格、售后等信息，避免被主播的夸大宣传所误导。同时，要注意保留直播购物的相关证据，如直播截图、聊天记录、订单信息等，以便在出现问题时能够维护自己的合法权益。
    五、警惕预售陷阱，看清退换货政策
    在“双十一”期间，很多商家会推出预售活动，消费者需要提前支付定金或全款来预定商品。然而，部分商家可能会设置预售陷阱，如规定消费者预付定金后必须在规定时间内支付余款才能享受优惠价，而实际却存在规定时间内无法付款、订单被无故取消、定金不予退还等问题。因此，消费者在选择预售商品时，要仔细阅读商家的预售规则，看清并区分“定金”和“订金”的区别。同时，要确认商家的售后服务是否完善，了解退换货政策，以便在发生问题时能够及时解决。
    六、增强防范意识，保护个人信息
    在“双十一”购物过程中，消费者要增强个人信息保护意识，谨慎对待各类陌生链接和二维码，不要轻易点击不明来源的链接或扫描二维码，防止个人信息泄露和遭受网络诈骗。在填写个人信息时，要选择正规的购物平台和商家，避免在不安全的网络环境下输入个人敏感信息，如银行卡号、密码、验证码等。同时，要注意保护自己的收货地址和联系方式，尽量选择使用代收点或快递柜等方式收货，避免个人信息被泄露。
    七、保留购物凭证，及时依法维权
    在购物过程中，消费者应妥善保存好购物凭证，如订单信息、支付记录、物流快递信息、商品宣传页面截图、与商家的聊天记录等，这些凭证是消费者维护自己合法权益的重要依据。一旦发生消费纠纷，可先与商家或交易平台协商解决。协商不成的，可通过微信小程序“全国消协智慧315平台”或拨打12345、12315等热线投诉举报，依法维护自身权益。。
    三门峡市消费者协会提醒广大消费者，在“双十一”购物时要保持理性，增强自我保护意识，科学购物，避免陷入消费陷阱。同时，也希望广大商家能够诚信经营，依法依规开展促销活动，共同营造安全、放心、和谐的消费环境。